A
Alcance
Número de pessoas diferentes que viram seu anúncio. Não confunda com impressões: se a mesma pessoa vê o anúncio três vezes, isso conta como um alcance e três impressões.
Atribuição
Regra que define qual canal recebe o crédito por uma conversão. Se alguém viu um anúncio no Instagram, depois pesquisou no Google e só então comprou, a atribuição decide quem levou o mérito.
Na prática: modelos diferentes de atribuição podem mostrar resultados bem distintos para a mesma campanha.
Awareness
Etapa em que a pessoa ainda está descobrindo que sua empresa existe. Campanhas de awareness não buscam venda imediata, e cobrar conversão delas leva a conclusões erradas.
B
Benchmark
Valor de referência do mercado usado para comparação. Serve para calibrar expectativa, não como promessa — seu resultado depende de região, segmento e ticket médio.
Bounce rate taxa de rejeição
Percentual de visitantes que saem sem interagir com a página. Taxa alta pode indicar página lenta, conteúdo desalinhado com o anúncio ou público errado.
C
CAC Custo de Aquisição de Cliente
Quanto sua empresa gasta, em média, para conquistar um cliente novo. Considera mídia, ferramentas e equipe — não só o valor dos anúncios.
Exemplo: R$ 5.000 investidos no mês resultando em 10 clientes = CAC de R$ 500.
CPA Custo por Aquisição
Quanto custou cada conversão registrada na campanha. Diferente do CAC, costuma considerar só o investimento em mídia.
CPC Custo por Clique
Valor pago cada vez que alguém clica no anúncio. Definido por leilão: quanto mais concorrência pela palavra-chave ou público, mais caro.
CPL Custo por Lead
Quanto foi investido para gerar cada contato interessado. É a métrica mais usada em campanhas de geração de leads.
Exemplo: R$ 1.500 investidos gerando 50 contatos = CPL de R$ 30.
CPM Custo por Mil impressões
Valor pago para o anúncio ser exibido mil vezes. Usado principalmente em campanhas de alcance e reconhecimento de marca.
Criativo
A peça do anúncio: imagem, vídeo, texto. É o fator que mais influencia o desempenho no Meta Ads — mais que segmentação, na maioria dos casos.
CRM
Sistema para registrar e acompanhar o relacionamento com clientes e leads. Sem ele, fica difícil saber quantos contatos gerados por anúncio viraram venda de fato.
CTR Click-Through Rate
Percentual de pessoas que clicaram no anúncio depois de vê-lo. CTR baixo geralmente indica criativo fraco ou público mal escolhido.
Exemplo: 1.000 impressões com 20 cliques = CTR de 2%.
Conversão
A ação que você definiu como valiosa: preencher formulário, chamar no WhatsApp, comprar, ligar. Precisa ser configurada e medida, senão o algoritmo otimiza no escuro.
Conversions API CAPI
Envio de eventos de conversão pelo servidor, em vez de depender só do navegador. Reduz perda de dados causada por bloqueadores e restrições de cookies.
D
DataLayer
Camada de dados que o site envia ao Google Tag Manager com informações sobre o que aconteceu na página. É o que permite rastrear eventos com precisão.
E
Engajamento
Interações com o conteúdo: curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos. Indica ressonância, mas não necessariamente intenção de compra.
Evento
Qualquer ação registrada pelas ferramentas de medição: visualizar página, clicar em botão, enviar formulário, rolar a tela.
F
Frequência
Quantas vezes, em média, cada pessoa viu seu anúncio. Frequência muito alta gera saturação: o custo sobe e o desempenho cai.
Funil de vendas
Representação das etapas entre descobrir a empresa e comprar: topo (descoberta), meio (consideração) e fundo (decisão). Cada etapa pede mensagem diferente.
G
GA4 Google Analytics 4
Ferramenta gratuita do Google para medir o comportamento dos visitantes no site: de onde vieram, o que fizeram e onde desistiram.
GTM Google Tag Manager
Gerenciador que permite instalar e controlar tags de rastreamento sem mexer no código do site a cada mudança.
I
Impressão
Cada vez que o anúncio é exibido, independente de a pessoa ter reparado nele ou não.
Índice de Qualidade
Nota do Google Ads que avalia a relevância do anúncio, das palavras-chave e da página de destino. Nota melhor reduz o custo por clique.
K
KPI Indicador-chave de desempenho
A métrica que realmente importa para o objetivo. Escolher KPI errado leva a otimizar a coisa errada — como perseguir cliques quando o objetivo é venda.
L
Landing page
Página com um objetivo único de conversão, construída sem menu e sem distrações. É o destino recomendado para tráfego pago.
Lead
Pessoa que demonstrou interesse e deixou uma forma de contato. Lead não é cliente — é oportunidade.
Lookalike público semelhante
Público criado pela plataforma a partir de uma lista sua (clientes, leads), buscando pessoas com comportamento parecido.
LTV Lifetime Value
Quanto um cliente gera de receita ao longo de todo o relacionamento. Comparar LTV com CAC mostra se a operação é sustentável.
Exemplo: cliente que gasta R$ 200 por mês e fica 10 meses tem LTV de R$ 2.000. Se o CAC é R$ 500, a conta fecha.
M
MQL e SQL
MQL é o lead qualificado pelo marketing — demonstrou interesse consistente. SQL é o qualificado pelo time comercial — tem perfil, orçamento e momento de compra.
O
Orgânico
Tráfego que chega sem pagamento por clique: busca, redes sociais, indicação direta. Mais barato no longo prazo, mais lento para construir.
Otimização
Ajustes feitos com base em dados para melhorar o resultado: pausar o que não funciona, ampliar o que funciona, testar novas variações.
P
Palavra-chave
Termo que a pessoa digita na busca e que aciona a exibição do seu anúncio. A escolha define quem vê o anúncio e quanto custa o clique.
Palavra-chave negativa
Termo que você exclui para o anúncio não aparecer. Essencial para evitar desperdício: quem vende serviço não quer aparecer para quem busca "curso" ou "grátis".
Pixel
Trecho de código instalado no site que registra o comportamento do visitante e envia à plataforma de anúncios, permitindo medir conversões e criar públicos.
Público frio, morno e quente
Frio: nunca teve contato com a marca. Morno: já interagiu de alguma forma. Quente: já comprou ou demonstrou intenção clara. Cada temperatura pede abordagem diferente.
R
Remarketing retargeting
Exibir anúncios para quem já interagiu com sua marca. Costuma ter o melhor custo por conversão, porque fala com quem já conhece a empresa.
ROAS Return on Ad Spend
Quantos reais de receita cada real investido em mídia gerou. Considera apenas o custo dos anúncios.
Exemplo: R$ 2.000 em anúncios gerando R$ 10.000 em vendas = ROAS de 5.
ROI Return on Investment
Retorno considerando todos os custos, não só a mídia: produto, equipe, ferramentas, impostos. É o número que diz se o negócio lucrou.
S
SEO Search Engine Optimization
Conjunto de práticas para aparecer nos resultados de busca sem pagar por clique. Resultado lento de construir, mas duradouro.
Segmentação
Definição de quem verá o anúncio: localização, idade, interesses, comportamento. Segmentação estreita demais limita o aprendizado do algoritmo.
SERP
Página de resultados do buscador. Hoje inclui anúncios, resultados orgânicos, mapa, perguntas frequentes e respostas geradas por IA.
T
Taxa de conversão
Percentual de visitantes que realizam a ação desejada. É a métrica que mais impacta o custo por resultado — dobrar a conversão reduz o custo por lead pela metade.
Exemplo: 500 visitas gerando 15 contatos = taxa de conversão de 3%.
Teste A/B
Comparação entre duas versões — de anúncio, título ou página — para descobrir qual funciona melhor. Só é válido testando uma variável por vez.
Ticket médio
Valor médio de cada venda. Determina quanto você pode pagar por lead: quem vende serviço de R$ 10.000 suporta um CPL muito maior que quem vende produto de R$ 80.
Tráfego pago
Visitantes que chegam ao seu site por meio de anúncios. Resultado imediato, mas que cessa quando o investimento para.
U
UTM
Parâmetros adicionados ao link para identificar a origem do visitante nos relatórios. Sem UTM, campanhas diferentes se misturam em "tráfego direto".
UX experiência do usuário
Como é usar seu site: clareza, velocidade, facilidade de encontrar o que se procura. Afeta conversão e também posicionamento na busca.